Nociones básicas para tener una tienda virtual - Foto: Amy Walters - Fotolia.com

Vender productos en Internet es relativamente sencillo, pero antes de implementar cualquier sistema de venta online, debes pensar en cómo harás la gestión de los pedidos. Por ejemplo, ¿si hay muchos pedidos, tendrás stocks para satisfacerlos? ¿has hecho un acuerdo con un banco para poder aceptar pagos con tarjeta? ¿tienes una empresa de transportes y logística?

¿Cómo vender?

Normalmente para un proceso de compra online, se implementa un software de "Carrito de la compra". Se puede contratar una solución prefabricada o hacer una a medida. Algunas empresas de hosting ofrecen un Carrito de la compra que se puede adaptar a tus necesidades.

¿Cómo funciona un carrito de la compra?

El usuario mira los artículos en la tienda y cuando ve algo que quiere adquirir, pulsa un botón para "Comprar". Si lo desea, el usuario puede seguir mirando y añadiendo cosas a su carrito. En cualquier momento puede ver lo que ya ha seleccionado, haciendo clic en "Ver carrito" y, desde el carrito, pasar por caja.

Contenido del carrito

El usuario puede modificar el contenido el contenido de su carrito, eliminando productos y/o cambiando cantidades. Una vez tenga en el carrito todo lo que quiere, puede pulsar "Finalizar compra".

Los pasos estándar para finalizar una compra:

1. El usuario escoge la forma de pago y rellena un formulario con sus datos para el envío.

2. Confirmación de pedido y de datos: el usuario tiene una última oportunidad de hacer cambios en su pedido y/o sus datos.

3. Pago: si el usuario ha elegido pagar con tarjeta de crédito, se conecta con una pasarela de pago de un banco. (Para poder cobrar así, hace falta hacer un acuerdo previo con un banco.) 4. Confirmación de pedido e impresión de comprobante.