Usabilidad

La disposición del contenido - Foto: MALABARS

Debemos asegurarnos que nuestra web cumple los objetivos que nos hemos marcado, y para ello, es fundamental facilitar las cosas a nuestros usuarios y asegurarnos que encuentran el contenido principal de nuestra web. En este sentido las expectativas de los usuarios desempeñan un papel fundamental.

Vamos a comentar algunas de estas expectativas para estar seguros que nuestra web cumple con los mínimos requisitos de una web usable:

1. Colocar la información más importante en la parte superior de la página. Los usuarios leen de izquierda a derecha y de arriba abajo, y frecuentemente "escanean" la pantalla para evaluar el interés de una página antes de quedarse o largarse a otra parte. Por tanto, es básico que la información más importante, aquello que nos define, esté en el centro, arriba de todo, ¡y sin que haya necesidad de scroll para leerla!

2. Agrupar contenidos: Esta es una regla básica para portales con mucha información, por ejemplo supermercados, ayuda agrupar los refrescos de diferentes marcas, cerca de las opciones de las marcas de agua y no muy lejos de la leche. Otros ejemplos de contenidos que se pueden agrupar son los productos relacionados o recomendaciones,

3. "Pagina inicio". Una de las costumbres más arraigadas, los usuarios esperan volver a la página de inicio desde el logo que se encuentra a la izquierda de la parte superior de la página. Es una práctica tan habitual que los usuarios confían en ello como si fuera una herramienta más de navegación.

4. Buscador - Los usuarios esperan encontrar el buscador en la parte superior de la página, para tener un rápido acceso a la información que buscan.

5. Banners: Deberían estar ubicados en la parte superior de la página, fuera de la plantilla de la página para asegurar que el diseño o la navegación de la web no se vean afectados por los anuncios. Otra opción que cada vez se utiliza más es colocar los anuncios en un panel a la derecha, también fuera del contenido principal de la pagina.

6. Login o registro: Es ya una costumbre colocar los detalles de login o registro en la esquina superior, izquierda o derecha, ya que es una de las primeras zonas que el usuario mirará al entrar en la web.

7. Cesta de la compra: Casi todos los usuarios esperan de las webs de comercio electrónico que la cesta de la compra se encuentre en la esquina superior derecha.

Por supuesto, siempre nos podemos saltar estas reglas comunes, innovar o buscar la diferencia... mientras seamos conscientes del riesgo que hay, ya que los internautas generalmente no damos una segunda oportunidad.