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Siete mandamientos para el éxito de una web

Cada web debe tener unas características distintas dependiendo de su función y del público al que se dirige, pero hay algunos puntos comunes que nos ayudan a que el usuario se sienta cómodo, y eso es el éxito

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02/11/2007

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1. Crecer poco a poco: Recomiendo empezar con la web mínima que necesitamos, pensemos los contenidos que queremos exponer y creemos un sitio web donde queden bien explicados.

Es frecuente pensar primero en los apartados que queremos para nuestra web y luego tener que crear contenidos que no tenemos para rellenar algunos de estos apartados. Este sistema no es el más recomendable. Mucho mejor crear las cajas a medida de los contenidos que tenemos, que no tener que crear contenidos para llenar cajas vacías.

A diferencia de las piezas impresas en papel, la web siempre puede crecer, así que mucho mejor empezar por algo pequeño bien pensado y bien hecho. Y, sobre todo, asegurarnos que su estructura le permitirá crecer o cambiar conforme evolucione.

2. Planificar la web pensando en su público: Siempre debes tener en mente quién es el tipo de usuario que visitará esta web, y escribir en su lenguaje. Por ejemplo: si creamos una web para la tercera edad deberá ser técnicamente sencilla y tener una fuente de texto grande.

3. El menú es la clave: El menú es la guía que nos permitirá movernos por la web y encontrar lo que buscamos. Es como un árbol en cuyas ramas está todo el contenido. Es muy importante que el nombre de cada sección haga fácil de identificar lo que contiene, y que la agrupación de los elementos de un menú tenga sentido.

4. Texto muy claro y breve, al principio: Leer en la pantalla es muy cansado, por tanto, el texto, sobre todo en la página principal, no debe ser extenso. Una vez se entra en los siguientes niveles de profundidad de la web, sabemos que el usuario ha llegado hasta aquí porque tenía interés, así pues, es el momento de darle más información, por lo tanto, más texto.

5. Links correctos. Debemos validar minuciosamente los links para estar seguros de que funcionan. Un link "roto" crea en el usuario frustración por no poder encontrar lo que busca y la sensación de que la web no esta cuidada.

6. Un diseño que explica. El diseño de la web debe ayudarnos a estructurar y a "leer" el contenido. No puede ir por libre, ni tampoco tener un protagonismo excesivo, sino simplemente hacer fácil la lectura de la web, y aún mejor si nos ayuda a leer "entre líneas" de qué va la web. Por ejemplo: en una web sobre música Heavy Metal puede ser "explicativo" utilizar un fondo negro, pero en una web dedicada a bebés no sería adecuado.

7. Información de contacto. No podemos olvidar añadir información de contacto en la web. Quien la visita debe sentir que hay alguien detrás de la web a quien puede dirigirse, para hacer una sugerencia, para una felicitación o para una queja. De lo contrario, se convierte en una web anónima con la que no podemos interactuar.

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