R. .Nuestra obsesión es dar cada vez mayor valor a nuestros clientes, y por ello nuestras tarifas se basan en lo que los clientes más valoran, como por ejemplo Vitamina 60x1 en el que se hablan 60 min y se paga sólo el primer minuto, tarifas planas como Navega y Habla, etc. Lo que nos dicen nuestros clientes es que valoran más estas opciones que reducir un céntimo el precio por minuto. Si tomamos como ejemplo el segundo trimestre de 2007, el precio por minuto de Vodafone España resultó un 8% inferior al precio medio por minuto del sector en nuestro país.

R. .Nuestra estrategia pasa por ofrecer una solución completa de comunicaciones a nuestros clientes. En esa línea ya hemos lanzado productos con tarifa plana de acceso a Internet de Banda ancha (con Navega y Habla) y de comunicaciones de voz en el hogar (con Vodafone en tu casa) donde se puede disfrutar de tarifa plana sin pagar la cuota mensual del fijo. En el fututo iremos completando nuestra oferta de productos y servicios y siempre apoyándonos en la mayor conveniencia que ofrece movilidad.

R. .En la actualidad nuestro servicio de Internet móvil es ya un servicio abierto, por el que se puede navegar por cualquier web. Nuestra mayor preocupación es asegurar la mejor experiencia del cliente, para lo que integramos los servicios, adaptamos los contenidos, facilitamos el pago de los productos, etc. Y con asegurar una experiencia a la altura de las expectativas de los clientes.

R. .Desde hace ya muchos años, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, y asegurar que nuestros clientes más antiguos disfruten de las mismas ventajas que los nuevos. Por poner un par de ejemplos, fuimos pioneros en lanzar promociones abiertas a la cartera de clientes (y no solo a los nuevos como venia siendo habitual) y por otro lado invertimos económicamente ya hoy más en la fidelización de clientes que en la captación de nuevos.

R. .Vodafone España tiene previsto ofrecer servicios ADSL (como complemento de su oferta de servicios móviles) antes de finales de este año y estamos trabajando para ofrecer la más completa gama de servicios de comunicación a nuestros clientes. De hecho, ya disponemos de un servicio que ofrece tarifas de fijo en casa (Vodafone en tu casa).