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Nieves Martín

Ofertas y gangas

Ileana Izverniceanu

Portavoz de la OCU

08-01-2008 - 19 PREGUNTAS CONTESTADAS

Comienzan las rebajas y la portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconseja a los internautas sobre las medidas que deben tomar a la hora de realizar sus compras . Además, Ileana Izverniceanu ha respondido a las dudas de los lectores sobre sus derechos como consumidores a la hora de realizar devoluciones.

19 PREGUNTAS CONTESTADAS

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13:00 Pedro

P..Si al comprar una prenda en rebajas, encontramos algún roto o descosido, ¿tenemos derecho a que se nos devuelva el dinero o sólo a cambiarlo?

R. .Por supuesto, Pedro, la normativa actual dice claramente que, tanto en época de rebajas como en época habitual un producto defecturoso debe ser cambiado: o bine por dinero o por otro producto en condiciones perfectas.

13:02 Edurne

P..El otro día fui a cambiar un pijama que hacía dos horas que compró mi hermana en Gocco, una tienda de niños. Al devolverlo, como necesitaba el pijama para mi sobrina esa noche, cogí uno (de los pocos que había) y estaba manchado, pero costaba 2,50 euros menos que el otro. Al ir a la caja, la dependienta me dijo que no podía devolverme los 2,50 porque había pagado con tarjeta y no la llevaba. Tampoco un vale porque no podían, ni nada porque ya había cuadrado la caja. Pedí el libro de reclamación y me dijo que no tenía y además, estaba cerrando: ¿Qué puedo hacer?

R. .Que un establecimiento no disponga de hojas de reclamciones es una infracción grave en materia de consumo. En ese caso hay que llamar a la policia para que levante acta del hecho.

13:02 PESPINO

P..¿Un comercio puede negarse a admitir una tarjeta de crédito por la circunstancia de estar en período de rebajas o cargar un porcentaje de incremento del coste?

R. .En absoluto. Un establecimiento no puede modificar su política por estar en periodo de rebajas.

13:04 nora

P..En las últimas rebajas vi como el genero que se ponia a la venta no era el que suele haber habitualmente en la misma tienda semanas antes, ¿qué se puede hacer ante esto?

R. .Solicitar la hoja de reclamaciones. Es támbién infracción en materia de consumo vender productos que se han hecho para este peridodo, los productos que son objeto de las rebajas tienen que haber estado a la venta con anterioridad al inicio de las rebajas.

13:05 martulku

P..¿Qué consejos a grandes rasgos nos recomienda?

R. .Siempre consumo racional. Hay que aprovecharse de las rebajas, no que las rebajas se aprovechen de nosotros. Si adquirimos, de verdad, lo que realmente necesitamos podremos obtener el beneficio de comprar más barato, de lo contrario, gastaremos mucho y comenzaremos enero con un endeudamiento importante.

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