R. .Sólo hay un desafío crítico: comprender que sólo se dirigen personas. En rigor nadie dirige un departamento, una fábrica o una empresa. La persona tiene interioridad; siempre puede dar más de sí y puede y debe superarse a sí misma. Quien crea que la clave está en aspectos materiales sin interioridad, como la estrategia, conocimientos, procesos, tecnologías o aprovechamiento de oportunidades, sella su propia ruina si no es capaz de superar el desafío que se plantea a nivel del propio espíritu.

R. .Quizá porque consideramos que la formación es un tema de conocimientos. Casi ninguna empresa fracasa por falta de ellos. Pero sí fracasan muchos por falta de liderazgo, que significa información, comunicación, equipo, compromiso, responsabilidad, innovación, delegación. Decimos: sí, sí, … pero luego volvemos a los conocimientos.

R. .Su primera causa de fracaso no les es directamente imputable: si uno cae en una empresa donde el primer ejecutivo no cree, o no puede creer en las personas, el Director de RR.HH se ve vendiendo su alma al diablo o machacando grava. En otro caso, si tiene bastante suerte debe cuidar de conocer muy bien el negocio y orientar a todas las personas hacia él para desarrollarlas; y no hacia “una estrategia de RR.HH.”

R. .En Liderazgo, lo importante es que formación sea vivencial, no forzosamente out-door. 60 directivos que habían hecho con nosotros unos cursos in-company, a su finalización tuvieron que salir uno a uno para exponer sus conclusiones en un salón de actos delante del equipo directivo y de todos los demás participantes. A muchos les temblaron las piernas (creo que más de uno devolvió), pero el resultado fue magnífico. También aquí la mayoría hubiera preferido un out-door. El out-door logra varias cosas; pero no aumenta la productividad en el puesto de trabajo, aspecto que suele ser esencial.

R. .¿Llegará a desaparecer la pizarra del aula? Creo que la cuarta dimensión cuando le hablas y le miras a alguien a los ojos transmite mil matices esenciales. Concretamente, la cultura en la empresa se transmite en el “cara a cara”; no on-line.