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R. La innovación consiste en convertir las ideas en valor, y que el cliente final realmente sea consciente de ese nuevo valor que le estamos ofreciendo con un producto o servicio. Ello quiere decir que podemos tener ideas muy innovadoras pero que no coincidan con lo que realmente nos están pidiendo los consumidores en ese momento. Algunas de las nuevas tecnologías no han tenido éxito en el momento de lanzarse al mercado, porque la gente no estaba preparada para adoptarlas.

El verdadero innovador es aquél que sabe aprovechar el momento oportuno para introducir algo nuevo en el mercado, no necesariamente aquél que ha desarrollado la tecnología. Por ejemplo: fue en Francia donde se inventó el motor del automóvil, pero quien innovó realmente fue Henry Ford, y el resto de compañías norteamericanas, cuando se dieron cuenta de que esa innovación debía aprovecharse para convertir al automóvil en un producto para la clase media (y por lo tanto de consumo masivo), y no en una simple mejora de los carruajes que sólo utilizaban los nobles en Francia.