Entrevista

R. .Hola Aina y buenas tardes a todos. ¡Será mejor que lo cuentes! trata de ser una introducción al storytelling o arte de crear y narrar relatos para comunicar más emocionalmente tus mensajes. Una técnica nacidad en EE.UU. resultante de aplicar herramientas de la literatura y el cine al mundo de la comunicación empresarial, política y comercial. Entré en contacto con este mundo debido a mi interés por la novela y el guión y me di de bruces con la American Storytelling Network, miles de personas que estudian las ventajas del relato.

R. .Hola Loles. ¡Y que lo digas! Tras la muerte del famoso Spin Doctor, ahora emerge el storyteller para dirigir la comunicación política. Y lo divertido es que tanto en EE.UU. como en España se busca adueñarse del mismo argumento: CAMBIO. El PSOE lo ha incluido en una de sus cinco ideas fuerza: cambio, positivo, contemporáneo, compromiso, fuerza y voluntad y movilización. Pero claro, todavía no ha elaborado un relato interesante. Detectamos que un relato es una historia de loro exactamente igual que detectamos el argumento de una mala película el sábado por la tarde: No hay una conexión con la verdad. Hablo de una verdad relevante para tu vida. Ésa es la esencia de un relato: Es ficción para hablar de la verdad, es ficcionar porque las verdades a veces nos duelen demasiado. Por otro lado, todos tenemos un fino morro para detectar las mentiras, y más de los políticos. Por mi experiencia sé que bajo presión se portan y muestran siempre tal y como son, el algodón no engaña.

R. .Hola Marcelo, No, mírate las imágenes. Estaba calmada y fue la pregunta en el caucus lo que le hizo perder su famosa, y nociva, frialdad. De hecho Clinton iba por los pubs contando que su mujer era la mejor... Es cierto que llorar le ha ayudado a dejar de ser la ambición fría y calculadora frente al cándido Obama, pero ayer volvió a su frialdad y hermetismo en el debate a tres, y casi se come a Obama con su fría agresividad. Lo del catalán "en privado" sí que es una mentira, y todos lo detectamos. ¿Cuántos guionistas? Si quitamos a los redactores de discursos, los estrategas y la gente de demoscopia, la gente que crea el relato suele ser un círculo muy estrecho de estrategas de confianza. Diría que además no es bueno que intervengan más que cinco o seis personas para escribir el argumento y tramas maestras.

R. .Hola Juan Francisco, Por supuesto, es su más inmediata aplicación al mundo de la empresa. Un ejemplo referente fue el de Denning en el Banco Mundial, todo un crisol de culturas que mejoró mucho su comunicación interna gracias al uso de relatos para comunicar los mensajes. En el día a día de la oficina podemos emplear muchos tipos de relato. Están los "¿Quién soy yo?, con los que nos presentamos, los "¿qué he venido a hacer aquí?", donde mostramos nuestras intenciones, los "relatos visionarios", los de "valores en acción" o los de "Sé lo que estás pensando", que usamos para neutralizar reticencias o suspicacias. Uno de mis relatos favoritos es el de Steve Jobs en su discurso en Stanford, donde contó que vivió de recoger latas usadas y de la caridad de los Hare Krishna. Un relato increíblemente sincero que nos anima a ser emprendedores y empresarios.

R. .Hola Clara, Casi siempre lo puedes lograr si cuentas un relato personal, ideal en primera persona. En el relato de Jobs que acabo de mencionar, el fundador de Apple explica que los Apple tienen esas maravillosas tipografías porque el tipo, desorientado y durmiendo en el suelo de las habitaciones de sus compañeros, se apuntó a un curso de tipografía. Seguro que Microsoft jamás se hubiera atrevido a contar que su ventaja competitiva no nació de un riguroso plan de negocio, sino de la angustia vital y aburrimiento de un presidente adolescente tratando de encajar su adopción...¿no crees? En resumen, tener el valor de contar un relato que muestro CONFLICTOS y tus propias debilidades.